廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波一條微博引出一個沉重的話題———
醫(yī)生怎么就成了患者的敵人？
羊城晚報記者陳輝唐珩
6月8日，高考第二天。一大早，廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波歸納網(wǎng)友回帖，發(fā)上微博，其中一句“今是高考，唯告學(xué)子：要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)！”引起強烈反響。
波子哥（廖新波的昵稱)此話，緣自上月底在江西上饒，有醫(yī)鬧將醫(yī)生打到雙下肢殘廢、生殖器被打爛、
腦震蕩。醫(yī)療糾紛頻發(fā)，中國醫(yī)生成危險職業(yè)的話題再次走進公眾視野。
“別學(xué)醫(yī)”是引用只為引起關(guān)注思考
廖新波“別學(xué)醫(yī)”的微博一出，立即引發(fā)網(wǎng)民集體大討論。不少網(wǎng)民認為，廖新波“別學(xué)醫(yī)”一說過于偏激，且不負責(zé)任。對此，廖新波連發(fā)幾條微博“反擊”。他表示，“要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)”非自己創(chuàng)作，只是引用其博客網(wǎng)友的留言，目的是提醒社會關(guān)注與思考，“但有志學(xué)醫(yī)者，眼光長遠點，醫(yī)生畢竟是一項崇高的職業(yè)！一定會得到社會的尊重的”。
在另一條微博中，廖新波寫道：“‘要有尊重，別學(xué)醫(yī)’的深層意義何在？怎么人們沒有思考深層的原因呢？醫(yī)護人員除了人身的安全得不到保障，有沒有思考醫(yī)護人員的勞動價值被尊重呢？有沒有思考自己（包括所有人)的健康權(quán)與生命權(quán)被尊重呢？”
在討論中，醫(yī)生開始集體在微博上發(fā)出自己的聲音。幾乎所有醫(yī)生都堅定著一個看法：自己這輩子已經(jīng)這樣了，“千萬不能再讓孩子學(xué)醫(yī)”。深圳某二甲醫(yī)院一名醫(yī)生說，如果讓再選一次，他不會再學(xué)醫(yī)：“上班累，休息日不規(guī)律。我當(dāng)時如果學(xué)計算機啥的，現(xiàn)在房子車子都有了吧。像我這種在編人員收入還可以在深圳排到中等，但很多編外人員，干的是一樣的活，受的是一樣的苦，錢就少得多了……”
兩天三人被打女醫(yī)生無奈學(xué)擒拿
近些年來，醫(yī)生被打事件頻發(fā)，廖新波微博中的“上饒慘劇”也許離我們有些遠，就在我們身邊的廣州，這種情況也是時有發(fā)生。
就在今年4月，廣東省人民醫(yī)院兩天內(nèi)就有三名醫(yī)務(wù)人員被打（詳見本報4月19日a5版報道，上圖)。兩天內(nèi)三名醫(yī)務(wù)人員被打，不僅被打醫(yī)務(wù)人員身心受損，廣東省人民醫(yī)院的其他醫(yī)務(wù)人員也人人自危。醫(yī)院除安排被打醫(yī)務(wù)人員在家休息，并接受心理輔導(dǎo)外，免費的心理講座和心理輔導(dǎo)面向全院醫(yī)務(wù)人員開放，甚至還聘請專業(yè)人員來教授女醫(yī)生、女護士學(xué)習(xí)擒拿格斗。
“教女醫(yī)生、女護士學(xué)習(xí)擒拿格斗也是無奈之舉，根據(jù)新的勞動法，作為用人單位的醫(yī)院是有義務(wù)為自己的醫(yī)務(wù)人員提供安全的工作環(huán)境�！睆V東省人民醫(yī)院黨委副書記、工會主席崔建星說，每次發(fā)生醫(yī)務(wù)人員被打，她都非常心疼，就像打在自己孩子身上一樣，不知道該如何向這些醫(yī)務(wù)人員的家人交代。
據(jù)廣東省人民醫(yī)院黨辦統(tǒng)計，從2004年至今至少有30多名醫(yī)務(wù)人員被打受傷，至于被辱罵、恐嚇、威脅更是不計其數(shù)。而急診室更是醫(yī)生、護士被打的“重災(zāi)區(qū)”。崔建星分析，一到晚上，急診室往往病人多醫(yī)生少，每個病人都認為自己情況緊急想先看，但醫(yī)生只能根據(jù)病情輕重治療作出安排，這樣勢必易誘發(fā)沖突。此外，醫(yī)務(wù)科的工作人員由于經(jīng)常處理醫(yī)療糾紛，面對情緒激動的患方，容易身陷險境。在省醫(yī)的記錄中，就有一位醫(yī)務(wù)科的工作人員在調(diào)解中，竟被患者的家屬咬了一口。
醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)生漸成危險職業(yè)
2010年8月，世界知名醫(yī)學(xué)雜志《
柳葉刀》在評論《醫(yī)生，在中國成為危險的職業(yè)》中說，“自身安全是中國醫(yī)生最為關(guān)注的問題。中國醫(yī)生經(jīng)常成為醫(yī)療糾紛涉及的暴力事件中的犧牲者”。醫(yī)學(xué)網(wǎng)站“
丁香園”對14577名醫(yī)生展開調(diào)查，94%的受訪者表示，他們所在的醫(yī)院每月都有醫(yī)療糾紛，其中27%月均糾紛數(shù)在3起以上。關(guān)于“最關(guān)心的醫(yī)療相關(guān)事件”，65%的醫(yī)生選擇“注意醫(yī)療安全”，多于“想方設(shè)法為病人治好病”的53%。
中國醫(yī)生現(xiàn)狀為何變得如此岌岌可危？就在6月7日，羊城晚報剛剛刊登了廣州社情民意研究中心進行的“廣東省城市醫(yī)療服務(wù)公眾評價調(diào)查”，他們電話采訪了廣州、深圳、東莞等廣東省內(nèi)10個城市的2490位居民，結(jié)果顯示，有7成受訪居民中認為自己遭遇多開檢查、開貴藥、亂收費等醫(yī)療“潛規(guī)則”。
調(diào)解經(jīng)驗說明處理糾紛越快越好
本月初羊城晚報曾獨家報道了廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“廣東醫(yī)調(diào)委”)已經(jīng)試運行的消息。他們處理的案件中有一些“場面很火爆”，有患者家屬在醫(yī)院大擺靈堂，或是一幫人霸占院長辦公室多天。親眼目擊了許多激烈沖突，同時又作為中立、獨立的第三方人民調(diào)解機構(gòu)，他們又是如何看待國內(nèi)醫(yī)生頻頻被打的現(xiàn)象？
對于目前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀，廣東醫(yī)調(diào)委主任周繼華認為，這里面有醫(yī)患溝通的問題。在調(diào)解工作中可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，有些醫(yī)生醫(yī)術(shù)并不是最高明的，但因為善于與病人溝通，所以很少被投訴。相反，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)非常高明，甚至治療的效果也很不錯，但他們不擅與病人溝通，只把病人當(dāng)“病”，不當(dāng)“人”，最后的治療效果哪怕有一點瑕疵，都可能導(dǎo)致病人投訴，陷入醫(yī)療糾紛中。
廣東醫(yī)調(diào)委從他們的調(diào)解經(jīng)驗看，除少數(shù)醫(yī)療糾紛需要冷處理外，絕大多數(shù)都需要越快處理越好。調(diào)解越及時，患方感到自己的問題得到重視，對立情緒容易消減，容易達到以情動人的效果。但若是已經(jīng)拖了兩三年甚至更長的糾紛，醫(yī)患雙方在這個過程中傷害了彼此的感情，彼此心中
積聚的怨氣都很多，調(diào)解的難度會大很多。周繼華補充說，此外還和目前醫(yī)患存在信任危機、個別患者及家屬脾氣暴躁等因素有關(guān)。
面對暴力索賠還需公安部門介入
醫(yī)生們不用戴著安全帽上班，不用利用工余學(xué)習(xí)擒拿術(shù)，醫(yī)生們可以有尊嚴(yán)地活著，醫(yī)生們可以驕傲地讓子女子承父業(yè)……相信是不少醫(yī)生的愿望。
崔建星希望媒體傳遞一個信息，“患者別把醫(yī)生當(dāng)作敵人，我們共同的敵人應(yīng)該是疾病”。
周繼華說，以往出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，有三個途徑解決。一是醫(yī)患雙方自行協(xié)商和解；二是行政調(diào)解；三是司法訴訟，這三種途徑不同程度地存在不盡如人意之處。廣東醫(yī)調(diào)委的誕生，為醫(yī)療糾紛的解決提供了第四種途徑———人民調(diào)解。在其試運行5個月時間里，共參與調(diào)解42個案例，其中結(jié)案30個，調(diào)解賠償總額約90萬元。由此可見，這還是一種可以解決大量醫(yī)療糾紛的有效途徑。
不過對于“暴力索賠”、“聚眾索賠”，他認為僅僅靠醫(yī)調(diào)委是不夠的，在內(nèi)地個別醫(yī)院為解決這一問題甚至雇傭“黑社會”來以暴制暴，其實公安部門應(yīng)該積極參與進來保障醫(yī)護人員基本的人身安全，因為此時已經(jīng)不是普通的醫(yī)療糾紛了，而是由醫(yī)療糾紛引起的治安事件，甚至刑事案件。
廖新波昨日下午在他的博客中也給出解決之道，“關(guān)于如何處理中國特有的全國共有的‘醫(yī)鬧’現(xiàn)象，我省正在研究。目前正在山西進行醫(yī)療糾紛處理機制和醫(yī)療責(zé)任險合理賠償機制的調(diào)研，為《廣東省醫(yī)療糾紛與處理辦法》的出臺做準(zhǔn)備……太原經(jīng)驗：機制完善，為群眾提供調(diào)解的空間和平臺；公安堅決打擊惡性醫(yī)鬧�！�
一名醫(yī)科學(xué)生發(fā)來郵件：
請不要認為醫(yī)生“萬能”
羊城晚報編輯：
您好！今天見廖廳長疾呼廣大高考考生別學(xué)醫(yī)一事見報。本人少不更事，4年前高考誤上醫(yī)學(xué)院“賊船”，閱貴報后感觸良多。
1.首先是執(zhí)法機關(guān)見死不救的問題。作為醫(yī)鬧追打醫(yī)生，已經(jīng)構(gòu)成了刑事案件，作為執(zhí)法機關(guān)竟然以“不介入醫(yī)患糾紛”為由，袖手旁觀，實在令人匪夷所思。
2.作為實習(xí)醫(yī)生，親歷醫(yī)鬧見過不少。對于醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，除了出于索賠等經(jīng)濟原因外，在本市，更多的時候是病人及親屬對于醫(yī)學(xué)知識沒有一個“科普”層面的了解，以為醫(yī)生是萬能的。很抱歉，醫(yī)生并不是萬能的，甚至是“殘廢的”。這個不是涉及醫(yī)生能力的問題，而是醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展問題。除了少數(shù)疾病能夠根治外，對于其他大多數(shù)疾病，作為醫(yī)生根本無能為力。但是，各大報章雜志，在宣揚如何養(yǎng)生益壽的同時，對以上認識的普及及宣傳基本為零！
3.看到報道的時候，感到醫(yī)務(wù)工作者在武裝醫(yī)鬧面前實為弱者。尤其是要注意的是，由于護理工作的需要，醫(yī)院里面是以女性居多，若說男醫(yī)生還有一絲招架之力的話，女性醫(yī)務(wù)工作者就只能挨打！要知道，如果我們合法自衛(wèi)，諸如醫(yī)生打病人的謠言就會漫天飛，到時真是百口難辯。作為院方，也只能以斷送合法自衛(wèi)者醫(yī)學(xué)生涯為代價去平息事件。
來源：羊城晚報
－－－－－－－－－－－醫(yī)師不是萬能的，沒有醫(yī)師是萬萬不能的。國家有關(guān)行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、媒體應(yīng)適當(dāng)宣傳：目前（甚至是永遠)的醫(yī)療技術(shù)絕大多數(shù)疾病不能治愈，只能是改善臨床癥狀提高生活質(zhì)量，醫(yī)療衛(wèi)生工作是直面不特定風(fēng)險，這是現(xiàn)實！盡管這現(xiàn)實很殘酷！
－－－－－－－－－－－制度早就庸醫(yī)，庸醫(yī)沒有尊嚴(yán)。
－－－－－－－－－－－醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化的必然結(jié)果！
－－－－－－－－－－－醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化的必然結(jié)果！
－－－－－－－－－－－沒有醫(yī)師是萬萬不能的。
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沒醫(yī)師，誰給＂冤親債主＂收賬呢？－－－－－－－－－－－體制的必然結(jié)果。
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沒有醫(yī)師是萬萬不能的！沒有醫(yī)師是萬萬不能的、沒有農(nóng)民是萬萬不能的、沒有工人是萬萬不能的、沒有教師是萬萬不能的、、、、、、醫(yī)師不是萬能的！醫(yī)師不是萬能的、農(nóng)民不是萬能的、工人不是萬能的、教師不是萬能的、、、、、、集體道德淪喪、法制缺失下沒有贏家！－－－－－－－－－－－希望質(zhì)疑醫(yī)、護、技人員專業(yè)操守的人捫心自問在自己的工作中能不能做到問心無愧？
只有人人都能做到未正人先正己才能真正構(gòu)建和諧社會！
