本帖最后由 梁知行 于 2013/3/10 14:38 編輯 www.med126.com記者 陳一昀 張沙莎西安報(bào)道
糾紛
對(duì)于王耀輝而言,今年的“3·15”,或許又不平靜。確切說,自從2011年開始,每年的這一天就成為了王耀輝最為積極的一天。
“我在3·15鬧過事,3·15可以投訴,我去投訴!蓖跻x從不否認(rèn),作為西安一位普通消費(fèi)者,其這兩年四處“鬧”——發(fā)過傳單、簽過橫幅、找過媒體、到處投訴。而目的只有一個(gè),狀告“假北京同仁堂非法行醫(yī)”。
盡管已是陳年往事,但王耀輝至今仍能娓娓道來昔日的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2009年9月,王耀輝曾兩次到位于西安高新區(qū)團(tuán)結(jié)南路上一家掛著北京同仁堂招牌的藥店就診,坐診大夫?yàn)樘镉莱伞L镉莱上群鬄橥跻x開了兩個(gè)處方,第一個(gè)處方中包含紅
參須12g、
黃芪30g等約20種藥材,主治濕氣。王耀輝在服用三天未見好轉(zhuǎn)、身體反感不適的情況下再度問診,田永成進(jìn)而為其開出了第二個(gè)處方,這次的處方中并不包含紅參須,藥材種類減少為12種。
然而在按照第二個(gè)處方連續(xù)服用兩天后,王耀輝的不適感更加明顯了!把獕荷、心率變快、晚上十點(diǎn)鐘我就開始渾身冒熱汗,心臟燥得很!彼坪跻粫r(shí)間王耀輝身體的各種“毛病”全都爆發(fā)出來。
此后的日子里,王耀輝開始常年在西安市中醫(yī)醫(yī)院就診,通過服用中藥、針灸治療與中醫(yī)按摩來恢復(fù)身體。據(jù)王耀輝回憶,嚴(yán)重的時(shí)候,“光頭上的針就有30個(gè)左右,現(xiàn)在扎的話,頭上可能10個(gè)左右。”
而造成這一切的“罪魁禍?zhǔn)住,田永成首?dāng)其沖。事后,王耀輝曾多次到這家掛著北京同仁堂招牌的藥店“討要”說法。也正是在此過程中,王耀輝被該藥店一位段姓大夫告知,田永成所開的第一個(gè)處方里的紅參須在秋季過量了,第二個(gè)處方則沒有問題。
此后,王耀輝一度拿著兩個(gè)處方到處請(qǐng)人查看,并將自己的經(jīng)歷寫成文字呈現(xiàn)在博客上。其得到的回應(yīng)中,關(guān)于紅參須過量的說法比比皆是,但愿意幫她為此說法開具書面證明的醫(yī)師卻寥寥無幾。
想象得到的,事情接下來的發(fā)展同其他任何一樁普通醫(yī)療糾紛無異——投訴、上訪、提起訴訟;想象不到的,這并非一場循規(guī)蹈矩的醫(yī)療糾紛——坐診醫(yī)師沒有行醫(yī)資格、掛北京同仁堂招牌的藥店變成了“冒牌貨”。
資質(zhì)
事情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2011年。王耀輝依稀記得,那一年的“3·15”之后其選擇到誤診藥店門口發(fā)傳單,以此來控訴自己的不幸遭遇。至此之后,其陸續(xù)接到匿名電話,其中有消息指出,田永成原是微波廠(現(xiàn)已更名)職工,且無
執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)。
為了確保匿名電話所述內(nèi)容的真實(shí)性,王耀輝曾到微波廠、微波廠家屬樓即田永成住處詢問。近日,新金融記者與王耀輝一同再次來到微波廠了解情況。雖然該廠勞資科人員表示不予提供田永成檔案,但并未否認(rèn)田永成曾在該廠工作。
由于田永成早已將房屋出租,搬離微波廠家屬樓,并未見到其人,但通過向其鄰居及小區(qū)內(nèi)曾在微波廠工作過的其他職工了解,不難得知,“他在廠里早早就下崗了”,“他在單位時(shí)不看病”,“現(xiàn)在不知道他在哪個(gè)藥店坐診”。
隨后,新金融記者來到王耀輝被誤診的藥店暗訪,在該藥店坐診近七年的坐診醫(yī)師趙茹鳳告訴新金融記者,田永成早就不在這家藥店了。
而在談到田永成的醫(yī)術(shù)時(shí),趙茹鳳則表示:“他(看病)看得咋樣不咋樣(不好說),反正中間有一位病人來鬧他的事,那個(gè)病人到處告、到處鬧,老田本身就不是正牌醫(yī)生,他沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證,她就抓住他這一點(diǎn),鬧得沒完!
正如趙茹鳳所言,新金融記者通過衛(wèi)生部網(wǎng)站執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息查詢,陜西省內(nèi),并沒有查詢到與田永成相關(guān)的信息。但令人意外的是,在該信息查詢處、陜西省一欄中,也并未能查詢到與趙茹鳳相關(guān)的內(nèi)容。按照其提供名片上的“趙茹風(fēng)”三個(gè)字進(jìn)行查詢,也無結(jié)果。
當(dāng)然,不排除上述兩位醫(yī)師所注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格是在陜西省以外地區(qū),但按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定:醫(yī)師經(jīng)注冊(cè)后,可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、職業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè),從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù);醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊(cè)事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)綔?zhǔn)予注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門依照規(guī)定辦理變更注冊(cè)手續(xù)。
這意味著,至少,這家掛著北京同仁堂招牌的藥店,對(duì)于自己店內(nèi)聘請(qǐng)的坐診醫(yī)師的管理或多或少存在著漏洞。
而相較王耀輝日后發(fā)現(xiàn)的事情,這也只不過是冰山一角而已。
欺騙
在王耀輝的投訴名單中,自然少不了北京同仁堂。
王耀輝告訴新金融記者,其曾通過北京同仁堂官網(wǎng)公布的電話號(hào)碼進(jìn)行投訴,第二天便收到回應(yīng)——北京同仁堂西安
大藥房(下稱西大街店)國醫(yī)館趙館長和北京同仁堂西安大藥房科技路店(下稱科技路店)許店長找到王耀輝了解情況。
而正是這次溝通,王耀輝方才知道自己去了一家“假同仁堂”藥店——這家藥店店內(nèi)外的裝潢風(fēng)格與其他北京同仁堂藥店幾乎一致,店內(nèi)隨處可見“北京同仁堂”或“北京同仁堂健康藥業(yè)”字眼,就連貨架上所陳列的商品也多半與北京同仁堂有關(guān),不僅如此,店內(nèi)所設(shè)的兩間中醫(yī)診室也與其他北京同仁堂的如出一轍。即便如此,它卻切切實(shí)實(shí)不是北京同仁堂藥店。
已經(jīng)由西大街店國醫(yī)館館長調(diào)任為科技路店店長的趙店長向新金融記者表示:“(王耀輝)談的時(shí)候我們也是一頭霧水,最后我們明白了,原來是豐慶堂那邊的事情!壁w店長口中的豐慶堂,才是王耀輝所就診藥店的真實(shí)面目。新金融記者從西安市工商行政管理局拿到的工商資料顯示,該藥店的實(shí)際注冊(cè)名稱為西安豐慶堂大藥房有限公司(下稱豐慶堂),于2007年5月注冊(cè)成立,有兩位自然人股東,其中柳銀輝控股80%,王小燕持股20%。
事實(shí)上,豐慶堂與北京同仁堂并非全無關(guān)系。新金融記者走訪豐慶堂時(shí)發(fā)現(xiàn),柜臺(tái)上放著名為“北京同仁堂健康會(huì)員手冊(cè)”的小冊(cè)子,冊(cè)子內(nèi)“大型專賣店”列表中并未提及豐慶堂,不過在“大型專柜”中,確有“西安豐慶堂專柜”一說,地址也正是豐慶堂所在。店內(nèi)員工有些不耐煩地解釋說,“這是豐慶堂藥房,不是北京同仁堂的,我們這兒設(shè)的是專柜。”
這意味著,豐慶堂可以賣北京同仁堂的藥品,但其與北京同仁堂的關(guān)系,也僅此而已。其既不是北京同仁堂藥店,不能用北京同仁堂的招牌,也不該使用印有“北京同仁堂”的處方。
在西安市雁塔區(qū)衛(wèi)生局于2011年11月出示的一份處理情況匯報(bào)中表示,藥房(指豐慶堂)經(jīng)北京同仁堂授權(quán),可開設(shè)專柜銷售北京同仁堂藥品,藥房整體裝修風(fēng)格參照同仁堂,診所設(shè)在藥房內(nèi)部,存在執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)名稱標(biāo)示不明顯問題,同時(shí)在現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)少量印有“北京同仁堂”的處方。對(duì)此,已進(jìn)行了處罰,責(zé)令其停業(yè)整頓,目前已整改到位,重新開業(yè)。
在趙店長的印象中,豐慶堂前后換過幾次招牌。最早的時(shí)候它直接掛的是“北京同仁堂專營”幾個(gè)字,后來一段時(shí)間變?yōu)椤氨本┩侍?a class="channel_keylink" href="/pharm/2009/20090113051712_91336.shtml" target="_blank">阿膠熬制站”,現(xiàn)在掛著的招牌是“北京同仁堂參茸西安站”。
有趣的是,幾個(gè)招牌中,雖然“北京同仁堂”五個(gè)字的字體與后面幾個(gè)字是區(qū)分開的,但這五個(gè)字始終存在。值得一提的是,新金融記者并未在店內(nèi)看到與“北京同仁堂”同樣醒目的“豐慶堂”的大字招牌。
對(duì)此,豐慶堂法定代表人及控股股東柳銀輝的哥哥柳銀平只是回應(yīng)說,“一進(jìn)門玻璃上貼著張東西,包括公示,那么大一個(gè)工商局制的東西,統(tǒng)一制的一個(gè)公示,起碼有一平方米吧。”并沒有明確回答豐慶堂大招牌掛在哪里的疑問。與此同時(shí),雖然豐慶堂處方箋上已無“北京同仁堂”字樣,但掛號(hào)單上方至今仍標(biāo)有“北京同仁堂國醫(yī)館”字樣。
坦白而言,北京同仁堂的招牌為這里增添了不少客流量。2月27日下午5點(diǎn),前來就診、拿藥的人絡(luò)繹不絕,在兩間中醫(yī)診室門外,更是等候著十余位已經(jīng)掛號(hào)的人。在這些人看來,這家充斥著北京同仁堂氣息的藥店正是北京同仁堂藥店,他們也因此而來。
殃及
不得不說,豐慶堂的違規(guī)殃及了北京同仁堂這家百年老店的金字招牌。
在陜西省工商行政管理信息中心查到的工商資料顯示,北京同仁堂陜西藥業(yè)有限責(zé)任公司(下稱陜西藥業(yè))除北京同仁堂商業(yè)投資集團(tuán)有限公司一方控股65%之外,還有一位自然人股東——柳銀輝,持股35%。同時(shí),柳銀平與王小燕在陜西藥業(yè)擔(dān)任董事。
如上所述,柳銀輝、王小燕則正是豐慶堂的股東。對(duì)于“雙重身份”,柳銀輝表示他并不參與陜西藥業(yè)的經(jīng)營,柳銀平也表示這只是柳銀輝的個(gè)人投資行為。一位在陜西藥業(yè)工作快十年,與其總經(jīng)理同一間辦公室的工作人員向新金融記者表示,他個(gè)人認(rèn)識(shí)柳銀輝,但柳銀輝“跟單位沒任何關(guān)系”。
即便如此,作為受害者的王耀輝仍認(rèn)為自己的遭遇北京同仁堂難辭其咎。其始終認(rèn)為,豐慶堂店外“北京同仁堂”幾個(gè)大字招牌如此醒目,卻“沒人管,當(dāng)時(shí)我也是很震驚。”
在王耀輝同北京同仁堂的“戰(zhàn)爭”中,一方認(rèn)為北京同仁堂接到投訴后僅表明不關(guān)自己事、沒有進(jìn)一步表示的“不了了之”的態(tài)度大有縱容之嫌;一方則以將情況逐級(jí)匯報(bào)、派人調(diào)查、關(guān)注對(duì)方是否換招牌決定是否再匯報(bào)等舉措表明了在此事件上的仁至義盡。
其實(shí),整個(gè)事情并不復(fù)雜:消費(fèi)者在一個(gè)盜用百年老店招牌的店里,撞上了一個(gè)沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的坐診醫(yī)師,被誤診,并在日后的協(xié)調(diào)中未能得到自己想要的結(jié)果。這本就是一場普通的醫(yī)療糾紛,原本的孰是孰非很明顯,原本的責(zé)任歸屬很清晰,但就是硬生
生地在各自算盤的盤算下,事情紛繁復(fù)雜,懸而未決。
不得不說,多年拉扯下來,各方利益都受到了不同程度的傷害:消費(fèi)者身體本就受到創(chuàng)傷,如今還要經(jīng)受心理折磨;豐慶堂已為自己的行為埋單過一次,如今還要時(shí)時(shí)接受來自北京同仁堂及社會(huì)輿論的監(jiān)督;北京同仁堂一方面被冒充,一方面被質(zhì)疑,也算得上“躺著中槍”。
而事實(shí)上,監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律法規(guī)又有哪一個(gè)躲過了“王耀輝事件”的這顆子彈呢。
多年來,無論是中醫(yī)企業(yè)尷尬、中醫(yī)醫(yī)院尷尬、中醫(yī)藥店尷尬、中醫(yī)教育尷尬、中醫(yī)立法尷尬,無論是哪個(gè)尷尬,都是中國中醫(yī)藥行業(yè)的尷尬,都是中國中醫(yī)藥行業(yè)之痛。
早在2004年北京香山會(huì)議宣讀的“中醫(yī)藥戰(zhàn)略地位研究報(bào)告”一文中曾指出:“面對(duì)中醫(yī)在西方世界的興旺,我們完全有理由擔(dān)心,也許未來中國要到西方去取中醫(yī)藥的真經(jīng)。”因而,從某種程度而言,反思“王耀輝事件”,并真正解決“王耀輝事件”所折射出的問題,有著重要意義。
來源:新金融觀察報(bào)
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