2015年衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)考試大綱-醫(yī)院管理

單 元

細 目

要 點

要 求

初級師

中級

一、醫(yī)療機構
管理概論

1．概念

醫(yī)療機構的基本概念

熟練掌握

熟練掌握

2．分類

醫(yī)療機構分類

掌握

熟練掌握

二、醫(yī)療機構
外部環(huán)境

1．醫(yī)療服務準
入的法律法規(guī)

（1)機構準入
（2)人員準入
（3)設備準入
（4)藥品準入
（5)醫(yī)療器械準入

熟練掌握

熟練掌握

2．社區(qū)衛(wèi)生服
務

（1)概念
（2)需求特征
（3)供給特征

了解

掌握

3．醫(yī)療機構管 理政策

（1)籌資政策
（2)價格政策
（3)稅務政策
（4)醫(yī)療服務開放

了解

掌握

4．科學技術發(fā)
展的影響

（1)循證醫(yī)學
（2)臨床路徑

了解

了解

5．研究方法

（1)利益相關者分析
（2)SWOT 分析

了解

了解

三、醫(yī)院戰(zhàn)略
管理

1．戰(zhàn)略管理的
基本概念

（1)概念
（2)方法
（3)基本原則

掌握

掌握

2．生產經營的 競爭戰(zhàn)略

（1)競爭戰(zhàn)略的內容
（2)基本原則 醫(yī)學.全在.線.網站.搜集.
（3)戰(zhàn)略選擇的方法

了解

掌握

3．資本經營的
成長戰(zhàn)略

（1)資本經營的方法
（2)幾種主要的資本經營方式

了解

了解

4．戰(zhàn)略選擇

（1)不同市場條件下的戰(zhàn)略選
擇
（2)不同市場地位下的戰(zhàn)略選 擇
（3)細分市場及其選擇
（4)非營利性醫(yī)療機構戰(zhàn)略管 理

了解

掌握

單 元

細 目

要 點

要 求

初級師

中級

四、醫(yī)院診療
管理

1．流程管理

（1)服務流程的概念
（2)服務流程管理的原則
（3)服務流程分析

掌握

掌握

2．門診管理

（1)門診服務流程
（2)門診服務的組織與評價

熟練掌握

熟練掌握

3．住院管理

（3)業(yè)務管理制度
（2)組織管理制度
（3)患者管理制度

熟練掌握

熟練掌握

4．院前急救管
理

（1)院前急救的特點
（2)院前急救系統(tǒng)的組成
（3)我國的院前急救服務模式
（4)檢傷分類

了解

掌握

5．藥事管理

（1)概念
（2)合理用藥的概念、原則
（3)存在的主要問題

掌握

熟練掌握

五、醫(yī)療質量
管理

1．醫(yī)院質量管
理基本概念

（1)質量管理的概念
（2)質量管理組織體系
（3)功能與任務

掌握

掌握

2．醫(yī)療服務質
量的評價

（1)評價的原則
（2)內部評價
（3)同行評議
（4)患者評價

了解

了解

3．醫(yī)療服務質
量管理方法

（1)控制圖
（2)魚骨刺圖
（3)其他管理方法

了解

掌握

六、醫(yī)院人力
管理

1．醫(yī)院人力資
源管理

（1)基本概念
（2)基本內容
（3)基本管理方法和手段

了解

掌握

七、醫(yī)院信息
管理

1．醫(yī)院信息管
理

（1)信息的概念
（2)信息管理的概念
（3)醫(yī)院信息管理的作用

掌握

熟練掌握

2．醫(yī)院信息系
統(tǒng)

（1)信息系統(tǒng)的組成
（2)信息系統(tǒng)的功能
（3)信息標準
（4)信息安全

了解

掌握

八、醫(yī)院文化

1．醫(yī)院文化

（1)概念
（2)內涵
（3)功能
（4)基本原則

掌握

熟練掌握

2．醫(yī)療機構形
象設計

（1)形象設計的三個層次
（2)形象設計的注意事項

了解

了解

單 元

細 目

要 點

要 求

初級師

中級

九、醫(yī)院公共 關系

1．公共關系

（1)概念
（2)基本特征
（3)功能
（4)原則

了解

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2．醫(yī)患關系

（1)定義
（2)人道主義的醫(yī)患關系
（3)醫(yī)患之間的信用

熟練掌握

熟練掌握

3．危機管理

（1)基本概念
（2)基本原則
（3)基本方法

了解

了解

十、醫(yī)療事故 與糾紛管理

1．醫(yī)療事故

（1)概念 醫(yī).學全,在.線搜.集整理

（2)法律使用
（3)不屬于醫(yī)療事故的情況
（4)醫(yī)療事故的處理程序
（5)醫(yī)療事故鑒定
（6)醫(yī)療事故賠償

熟練掌握

熟練掌握

2．醫(yī)療糾紛

（1)醫(yī)療糾紛的含義
（2)醫(yī)療糾紛的特點
（3)醫(yī)療糾紛的防范

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十一、醫(yī)院感
染管理

1．醫(yī)院感染管
理

（1)概念
（2)相關法律法規(guī)和制度建設
（3)產生的原因和特點
（4)診斷標準
（5)消毒滅菌

熟練掌握

熟練掌握

2．醫(yī)院感染監(jiān) 測

（1)概念
（2)網絡建設
（3)監(jiān)測指標

了解

掌握

3．醫(yī)療廢棄物
管理

（1)醫(yī)療廢棄物的定義
（2)醫(yī)療廢棄物的處理原則

了解

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