>>>2016年心理咨詢師考試《認(rèn)知心理學(xué)》知識點匯總?cè)肟?/FONT>
第八章 問題
一、問題解決概述：
1.問題的特征
每個問題都包含著三個特征：
⑴初始狀態(tài)，它描述了問題開始時的情境;
�、颇繕�(biāo)狀態(tài)，當(dāng)問題得到解決時，人們達到目標(biāo)狀態(tài);
⑶障礙，它描述了一些限制，這些限制使得從初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)邁進有困難。
2.問題解決的步驟：①問題的確定②問題的定義和表征③策略形成④信息組織⑤資源分配⑥監(jiān)控⑦評估。
3.簡述理解問題的二個步驟：理解問題所需的第一個步驟是注意重要的或相關(guān)的信息，而忽視無關(guān)的材料;理解問題的第二個重要的步驟是確定如何表征問題。
二、問題解決的途徑
1、一種是算法，所謂算法是指遲早總會產(chǎn)生解決辦法的方法。一種叫做窮盡搜索的方法，就是一種算法。使用這種方法時，人們會嘗試一個問題的所有可能的答案。
2、一般來說，人們花在搜索答案上的時間，粗略地同問題空間的大小成比例。問題空間是指，對于一個問題解決者來說，所出現(xiàn)的所有可能的解決辦法。通常，一個問題還可能有其它的解決辦法。然而，如果問題解決者沒有意識到這些解決辦法，那么，這些解決辦法將不被包括在問題空間里。問題空間的大小是可以變化的。
在問題解決活動中，人們使用最為廣泛的策略是手段-目的分析和類推。
3、手段-目的策略：
手段-目的策略有兩個重要成分。首先，人們把問題分解成許多亞問題或較小的問題;然后，針對每個亞問題，人們盡力縮小初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異。手段-目的分析把問題解決者的注意集中在初始的問題狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異上。
小人與魔鬼問題及有關(guān)研究：
Greeno研究了小人與魔鬼問題。他發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，人們會停下來計劃下幾步移動的策略，而不是以一個固定的步調(diào)移動小人和魔鬼。特別是第一步移動之前和另外兩步關(guān)鍵的移動之前，人們要花費很長的時間醫(yī)學(xué)全在.線.提供, 52667788.cn。
4.類推途徑：
問題同構(gòu)：在小人和魔鬼過河測試中，如果將小人和魔鬼改成不同國家的居民，問題的性質(zhì)并沒有發(fā)生任何改變，這些有著同樣的根本結(jié)構(gòu)和解決辦法，但細(xì)節(jié)不同的問題稱作問題同構(gòu)。
問題解決的類推途徑還有其它一些標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語。我們當(dāng)前努力解決的問題通常稱作目標(biāo)問題。為了解決目標(biāo)問題，我們應(yīng)該參考過去我們解決過的類似的問題，即所謂的源問題。
表面特征：即問題中所使用的特定的客體和術(shù)語。
結(jié)構(gòu)特征：是為了正確地解決問題所必須理解的根本核心。
